AirPods et casques Bluetooth qui se coupent

Si un casque Bluetooth se coupe pendant une session Hedy — AirPods qui se déconnectent en pleine réunion, audio qui devient étouffé lorsqu’un appel se connecte, ou transcriptions qui s’arrêtent soudainement — la cause sous-jacente est presque toujours le profil audio Bluetooth lui-même, pas Hedy. Hedy tente de récupérer automatiquement lorsqu’un appareil Bluetooth se reconnecte, mais la récupération n’est pas toujours parfaitement fluide.

La première chose à faire : confirmez que Bluetooth est bien la cause en passant au microphone intégré pendant une session et en vérifiant si le problème disparaît.

Diagnostic rapide : passer au micro intégré

1. Ouvrez Settings > Sessions > Microphone Settings dans Hedy

2. Choisissez le microphone intégré (par exemple, “MacBook Pro Microphone” ou “iPhone Microphone”) au lieu de votre appareil Bluetooth

3. Lancez une session de test de 5 minutes

• Plus aucune coupure → l’appareil Bluetooth est en cause. Continuez avec les suggestions ci-dessous.

• Les mêmes coupures → ce n’est pas Bluetooth. Consultez le guide principal de dépannage pour d’autres causes.

Pourquoi l’audio Bluetooth se coupe

La qualité audio Bluetooth dépend du profil actuellement utilisé par le casque :

• A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) — lecture stéréo de haute qualité, mais le microphone du même casque n’est pas disponible

• HFP (Hands-Free Profile) — audio mono de qualité plus faible dans les deux sens, mais le microphone du casque fonctionne

La plupart des casques Bluetooth basculent automatiquement entre ces profils selon ce que font les applications. Lorsque vous démarrez une session Hedy, le casque passe généralement en HFP pour rendre son microphone disponible — et sur certains casques, ce basculement provoque une brève coupure audio, la retransmission d’audio mis en mémoire tampon, ou un cycle complet de reconnexion.

Autres causes fréquentes de coupures Bluetooth :

• Batterie faible — les casques dégradent souvent la qualité audio lorsque la batterie passe sous environ 20 %

• Distance par rapport à l’appareil source — Bluetooth a une portée pratique de 3 à 4,5 mètres en ligne de vue, beaucoup moins avec des murs

• Interférences 2,4 GHz — routeurs Wi-Fi, micro-ondes, appareils USB 3.0 et autres appareils Bluetooth utilisent tous la même bande de fréquences

• Connexions multipoint — si votre casque est connecté à deux appareils, le changement de priorité entre eux peut couper brièvement l’audio

Ce que Hedy fait automatiquement

Lorsqu’un appareil Bluetooth se déconnecte ou que son profil audio change en pleine session :

• Sur Mac : Hedy surveille le routage audio du système et redémarre le flux de capture audio lorsque l’appareil se reconnecte. Les changements de profil (A2DP ↔ HFP) déclenchent une réinitialisation automatique.

• Sur iPhone et iPad : le moteur d’enregistrement de Hedy s’abonne aux notifications de changement de route audio et retire puis réinstalle automatiquement la prise audio lorsque les appareils changent.

• Sur Windows : Hedy surveille l’appareil d’entrée par défaut et réinitialise l’enregistreur s’il se bloque pendant plus de 10 secondes.

Pour la plupart des courtes coupures, vous ne verrez rien dans l’interface — Hedy récupère et la transcription continue avec seulement un bref trou.

Pour les coupures plus longues (déconnexions complètes, changements de route répétés) où la récupération automatique échoue, Hedy affiche une boîte de dialogue “Audio Recovery Failed” : “There was an issue recovering audio after an interruption. Please stop and restart your session to continue recording.” La boîte de dialogue propose End Session et Dismiss. Si vous utilisez le moteur expérimental Parakeet (iPhone/Mac), la session se met en pause à chaque interruption et vous appuyez sur Resume depuis l’écran de session pour continuer.

Comment réduire les coupures Bluetooth

Si vous avez confirmé que Bluetooth est en cause et souhaitez continuer à utiliser votre casque :

1. Chargez complètement le casque avant les longues sessions. La dégradation liée à une batterie faible est la cause la plus courante de coupures en pleine session.

2. Restez près de l’appareil qui exécute Hedy. 2 mètres ou moins est la zone idéale.

3. Déconnectez les appairages multipoint pendant les sessions. Indiquez au casque de n’utiliser que l’appareil qui exécute Hedy.

4. Éloignez-vous des sources d’interférences 2,4 GHz. Routeurs Wi-Fi, micro-ondes, hubs USB 3.0, babyphones.

5. Mettez à jour le firmware du casque. AirPods, Sony, Bose et d’autres grandes marques publient des mises à jour qui corrigent des problèmes de stabilité Bluetooth. Le firmware se met à jour automatiquement lorsque le casque est appairé et que l’appareil source a accès à Internet.

Quand passer à une configuration filaire

Si vos coupures Bluetooth persistent après toutes les étapes ci-dessus, la solution la plus fiable est un microphone filaire. Options :

• Pour Mac et PC : un casque USB, un microphone USB ou un microphone avec prise jack 3,5 mm fonctionnent tous

• Pour iPhone et iPad : un casque Lightning ou USB-C fonctionne directement ; les AirPods avec un iPhone récent sont généralement plus fiables que les casques Bluetooth tiers

• Le microphone intégré est aussi filaire techniquement et a tendance à être plus fiable que Bluetooth pour la transcription, même si la qualité audio est légèrement moins bonne

Pour les longues sessions importantes (entretiens, réunions de plusieurs heures), un micro filaire est le choix le plus fiable, quelle que soit la qualité du Bluetooth.

Articles connexes

• Corriger une mauvaise qualité de transcription — pour les problèmes de précision qui ne sont pas causés par Bluetooth

• Hedy ne capture pas les autres participants dans les réunions virtuelles — pour l’audio système manquant (pas le microphone) sur Mac/Windows

• La transcription s’est arrêtée en pleine session — pour les coupures sans lien avec les appareils audio

Vous avez toujours des problèmes ? Contactez-nous via le widget de chat avec le modèle de votre casque et la version de votre OS. Certains casques ont des problèmes de compatibilité connus que nous pouvons vous aider à contourner.