La transcription s'est arrêtée en pleine session

Si une session Hedy qui devait durer 45 minutes affiche une transcription qui s’arrête à la minute 12, l’enregistrement a été interrompu à un moment donné. La cause dépend de votre plateforme — les appels téléphoniques et Siri déclenchent des interruptions sur iOS, des règles de batterie agressives peuvent arrêter les sessions Android, et la fonctionnalité Auto-Pause peut mettre en pause n’importe quelle session après une période de silence configurée.

Utilisez-vous Cloud STT ? Vérifiez la limite de 120 minutes

Si votre fournisseur de reconnaissance vocale est Deepgram ou OpenAI (tous deux cloud, tous deux nécessitent votre propre clé API), Hedy applique une durée maximale de session de 120 minutes par défaut pour maîtriser les coûts. Les sessions qui atteignent cette limite cessent de transcrire — même si Hedy peut par ailleurs enregistrer l’audio pendant des heures.

Cette limite s’applique uniquement à Cloud STT — Whisper local et Parakeet local n’ont pas de limite de durée.

Pour vérifier ou modifier :

Ouvrez les Settings de Hedy
Allez dans Speech & AI > Speech Recognition Options
Si votre fournisseur est Deepgram ou OpenAI, cherchez le réglage de durée maximale et ajustez-le si nécessaire

Si votre session s’est arrêtée autour de la barre des 2 heures et que vous utilisez un fournisseur cloud, c’est presque certainement la cause.

Vérifier si Auto-Pause est en cause

Hedy dispose d’une fonctionnalité Auto-Pause qui met les sessions en pause automatiquement après une période configurable de silence (1 à 15 minutes). Si votre session s’est arrêtée à un moment calme (pause, personne qui présente silencieusement des slides, etc.), Auto-Pause s’est peut-être déclenché.

Pour vérifier ou ajuster :

Ouvrez les Settings de Hedy
Allez dans l’onglet Sessions
Trouvez Auto-pause after inactivity et désactivez-le ou augmentez la durée

Auto-Pause affiche une bannière d’avertissement avec compte à rebours avant la mise en pause, donc si vous regardez activement l’écran, vous pouvez appuyer sur “I’m Still Here” pour continuer l’enregistrement. Si vous ne regardez pas, vous pouvez manquer l’avertissement — mais Hedy envoie aussi une notification système lorsque la session est mise en pause, donc vous la verrez dans votre centre de notifications.

Consultez Auto-Pause après inactivité pour l’explication complète.

iPhone et iPad

iOS met en pause la capture audio de Hedy lorsqu’il a besoin du système audio pour autre chose. Déclencheurs courants :

Appels téléphoniques entrants (cellulaires ou VoIP — WhatsApp, FaceTime, Signal, etc.)
Siri invoqué (intentionnellement ou par accident)
Alarmes qui se déclenchent
Autres applications qui prennent un accès audio exclusif (certaines applications de musique, certains jeux)

Le comportement dépend du moteur d’enregistrement actif :

Dans la plupart des cas, Hedy tente de récupérer automatiquement la capture audio après la fin de l’interruption. Aucune action nécessaire — l’enregistrement reprend.
Avec le moteur expérimental Parakeet (Macs Apple Silicon et modèles iPhone/iPad pris en charge), Hedy met la session en pause à chaque interruption et attend que vous appuyiez sur Resume. Parakeet ne récupère pas automatiquement.
Si la récupération automatique échoue, Hedy affiche “Audio Recovery Failed” : “There was an issue recovering audio after an interruption. Please stop and restart your session to continue recording.” La boîte de dialogue propose End Session et Dismiss.

L’audio capturé avant l’interruption est conservé dans tous les cas.

Pour réduire les interruptions liées à iOS pendant les sessions importantes :

Activez Do Not Disturb (ou un mode Focus personnalisé) pour couper les appels
Désactivez “Hey Siri” si vous n’en avez pas besoin pendant la session
Branchez l’appareil — les sessions en charge sont plus fiables que sur batterie

Pour l’enregistrement d’appels téléphoniques en particulier, consultez Enregistrer des appels téléphoniques sur iPhone.

Android

Android est la plateforme la plus susceptible d’arrêter silencieusement les sessions à cause de règles agressives de batterie et d’applications en arrière-plan. Hedy s’exécute comme service de premier plan avec une limite de 6 heures en arrière-plan et en traitement média intégrée à Android lui-même, ainsi qu’un wake lock pour garder le CPU actif. Même avec cela, les appareils Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo et Huawei utilisent des listes de “deep sleep” plus strictes qu’Android stock et peuvent arrêter le service plus tôt.

Le Guide d’optimisation du fonctionnement en arrière-plan de Hedy couvre les réglages propres aux appareils à modifier. Les correctifs rapides les plus courants :

Définir le profil batterie de Hedy sur Unrestricted
Sur Samsung, retirer Hedy de Sleeping apps et Deep sleeping apps, et l’ajouter à Never sleeping apps
Verrouiller Hedy dans la liste des applications récentes (faites glisser la carte vers le bas sur la plupart des appareils, ou appui long → Lock)
Garder l’appareil branché pendant les longues sessions

Si une session Samsung continue de s’arrêter autour de 10 minutes, cette coupure spécifique est documentée dans le guide de fonctionnement en arrière-plan.

Mac

Les causes les plus courantes de coupure en pleine session sur Mac :

Le Mac qui passe en veille lorsqu’il fonctionne sur batterie (System Settings > Lock Screen > “Turn display off when on battery power”)
Une autre application qui prend un accès audio exclusif (rare ; surtout avec des applications pro-audio)
Forte limitation thermique sur les Macs Intel pendant les longues sessions
L’utilisateur qui change d’appareil audio en pleine session — Hedy tente de récupérer mais ne réussit pas toujours

Pour les longues sessions Mac, gardez le Mac branché et vérifiez que “Prevent automatic sleeping on power adapter when the display is off” est activé dans les réglages Battery.

Windows

Les causes les plus courantes de coupure en pleine session sur Windows :

Le PC qui passe en veille ou hibernation (Settings > System > Power > Screen and sleep)
USB selective suspend qui déconnecte un microphone USB (Device Manager > USB hubs > Properties > Power Management > décochez “Allow the computer to turn off this device”)
Déconnexion d’appareil audio (coupures Bluetooth, problèmes de câble USB)
L’installateur Hedy intercepté par un antivirus dans certains cas (voir les articles de dépannage Windows)

Pour les longues sessions Windows, définissez le plan d’alimentation sur High performance et désactivez la veille/hibernation pendant les sessions.

Quand Hedy tente une récupération automatique

Après de courtes interruptions (changements de route, brèves déconnexions d’appareils), le moteur d’enregistrement de Hedy essaie de redémarrer automatiquement la capture audio :

Sur iPhone et iPad, le moteur d’enregistrement par défaut tente de récupérer et de continuer. Le moteur Parakeet, en revanche, exige que vous appuyiez manuellement sur Resume après toute interruption.
Sur Mac, le plugin audio surveille la déconnexion du microphone actif et tente de redémarrer la capture lorsque l’appareil d’entrée disparaît. Les changements d’appareil audio système sont journalisés mais ne déclenchent pas de redémarrage automatique.
Sur Windows, l’enregistreur est réinitialisé automatiquement s’il se bloque pendant plus de 10 secondes.

Si vous voyez des interruptions et récupérations automatiques fréquentes, la cause sous-jacente est généralement un appareil audio instable — consultez AirPods et casques Bluetooth qui se coupent.

Articles connexes

Guide d’optimisation du fonctionnement en arrière-plan de Hedy — réglages batterie spécifiques à Android
Auto-Pause après inactivité — configurer ou désactiver Auto-Pause
Enregistrer des appels téléphoniques sur iPhone
AirPods et casques Bluetooth qui se coupent

Vous avez toujours des problèmes ? Contactez-nous avec : votre appareil et version d’OS, la durée pendant laquelle la session a fonctionné avant de s’arrêter, si l’appareil était branché, et tout message d’erreur apparu. Plus vous donnez de détails, plus nous pouvons identifier la cause rapidement.