Транскрипция остановилась посреди сессии

Если сессия Hedy, которая должна была идти 45 минут, показывает транскрипт, обрывающийся на 12-й минуте, значит, захват в какой-то момент прервался. Причина зависит от платформы: на iOS прерывания вызывают телефонные звонки и Siri, на Android сессии могут останавливать агрессивные правила экономии батареи, а функция автопаузы может поставить на паузу любую сессию после заданного периода тишины.

Используете облачное распознавание речи? Проверьте лимит в 120 минут

Если в качестве провайдера распознавания речи вы используете Deepgram, OpenAI или xAI (все они облачные и требуют собственного API-ключа), Hedy по умолчанию ограничивает максимальную длительность сессии 120 минутами ради контроля расходов. Сессии, достигшие этого лимита, перестают транскрибироваться, хотя в остальном Hedy может захватывать звук часами.

Это ограничение действует только для облачного распознавания речи: у локального распознавания лимита по времени нет.

Чтобы проверить или изменить:

1. Откройте Настройки Hedy

2. Перейдите в Речь и ИИ > Настройки распознавания речи

3. Если ваш провайдер Deepgram, OpenAI или xAI, найдите параметр максимальной длительности и при необходимости измените его

Если ваша сессия остановилась примерно на отметке в 2 часа и вы используете облачного провайдера, причина почти наверняка в этом.

Проверьте, не сработала ли автопауза

В Hedy есть функция автопаузы, которая автоматически ставит сессии на паузу после настраиваемого периода тишины (1-15 минут). Если ваша сессия оборвалась в тихий момент (перерыв, докладчик молча показывает слайды и т. п.), возможно, сработала автопауза.

Чтобы проверить или изменить:

1. Откройте Настройки Hedy

2. Перейдите на вкладку Сессии

3. Найдите Автоматическая пауза при бездействии и либо отключите её, либо увеличьте время

Перед паузой автопауза показывает баннер с предупреждением и обратным отсчётом, так что если вы смотрите на экран, можно нажать «Я здесь», чтобы сессия продолжилась. Если вы не смотрите, предупреждение можно пропустить, но Hedy также отправляет системное уведомление, когда сессия поставлена на паузу, и вы увидите его в шторке уведомлений.

Подробности см. в статье Автоматическая пауза при бездействии.

iPhone и iPad

iOS приостанавливает захват звука в Hedy, когда аудиосистема нужна для чего-то другого. Типичные причины:

• Входящие телефонные звонки (сотовые или VoIP: WhatsApp, FaceTime, Signal и т. д.)

• Вызов Siri (намеренный или случайный)

• Срабатывание будильников

• Другие приложения, захватывающие звук в монопольном режиме (некоторые музыкальные приложения, отдельные игры)

Что происходит дальше, зависит от того, какой движок записи активен:

• В большинстве случаев Hedy пытается автоматически восстановить захват звука после того, как прерывание закончилось. Ничего делать не нужно: запись возобновляется.

• Если автоматическое восстановление не удалось, Hedy показывает «Не удалось восстановить звук»: «Произошла ошибка при восстановлении звука после прерывания. Остановите и перезапустите сеанс, чтобы продолжить запись.» В диалоге есть варианты Завершить сеанс и Закрыть.

Звук, захваченный до прерывания, сохраняется во всех случаях.

Чтобы уменьшить число прерываний от iOS во время важных сессий:

• Включите «Не беспокоить» (или собственный режим фокусирования), чтобы отключить звонки

• Отключите «Привет, Siri», если он не нужен во время сессии

• Подключите устройство к зарядке: сессии при зарядке надёжнее, чем от батареи

О записи телефонных звонков см. статью Запись телефонных звонков.

Android

Android чаще остальных платформ тихо останавливает сессии из-за агрессивных правил экономии батареи и работы приложений в фоне. Hedy работает как служба переднего плана, с уведомлением и блокировкой пробуждения (wake lock), которая поддерживает активность процессора. Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo и Huawei добавляют поверх Android собственное управление питанием, например список «глубоко спящих приложений» у Samsung, и всё равно могут остановить службу раньше времени. На Android 15 и новее система также может ограничивать фоновую обработку медиа примерно шестью часами за 24 часа.

Руководство по оптимизации фоновой работы Hedy описывает настройки для конкретных устройств. Самые частые быстрые решения:

• Установите для Hedy профиль батареи Без ограничений

• На Samsung удалите Hedy из списков Спящие приложения и Глубоко спящие приложения и добавьте в Никогда не спящие приложения

• Если ваш телефон это позволяет, закрепите Hedy в списке недавних приложений (на некоторых телефонах это помогает, но гарантии нет)

• При длинных сессиях держите устройство подключённым к зарядке

Если сессии на телефоне Samsung постоянно останавливаются примерно через 10 минут, следуйте разделу о Samsung в руководстве по фоновой работе.

Mac

Самые частые причины обрыва посреди сессии на Mac:

• Переход Mac в режим сна при работе от батареи (Системные настройки > Экран блокировки > «Выключать дисплей при работе от аккумулятора»)

• Другое приложение захватывает звук в монопольном режиме (редко, в основном у профессиональных аудиоприложений)

• Сильное термическое ограничение производительности на Mac с процессором Intel во время длинных сессий

• Переключение аудиоустройств пользователем посреди сессии: Hedy пытается восстановить захват, но это удаётся не всегда

Для длинных сессий на Mac держите компьютер подключённым к питанию и проверьте, что в настройках аккумулятора включён параметр «Запретить автоматический переход в режим сна от адаптера питания при выключенном дисплее».

Windows

Самые частые причины обрыва посреди сессии на Windows:

• Переход ПК в спящий режим или гибернацию (Параметры > Система > Питание > Экран и спящий режим)

• Выборочная приостановка USB отключает USB-микрофон (Диспетчер устройств > Контроллеры USB > Свойства > Управление электропитанием > снимите флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»)

• Отключение аудиоустройства (сбои Bluetooth, проблемы с USB-кабелем)

• В некоторых случаях установщик Hedy блокируется антивирусом (см. статьи по устранению неполадок в Windows)

Для длинных сессий на Windows установите схему питания Высокая производительность и отключите сон и гибернацию на время сессий.

Когда Hedy пытается восстановиться автоматически

После коротких прерываний (смена маршрута звука, кратковременные отключения устройств) движок записи Hedy пытается автоматически перезапустить захват звука:

• На iPhone и iPad стандартный движок записи пытается восстановиться и продолжить работу.

• На Mac аудиоплагин отслеживает активное отключение микрофона и пытается перезапустить захват, когда устройство ввода пропадает. Изменения системного аудиоустройства записываются в журнал, но автоматический перезапуск не запускают.

• На Windows рекордер сбрасывается автоматически, если зависает более чем на 10 секунд.

Если вы видите частые автоматические прерывания и восстановления, причина обычно в ненадёжном аудиоустройстве: см. статью Обрывы звука в AirPods и Bluetooth-наушниках.

Связанные статьи

• Руководство по оптимизации фоновой работы Hedy — настройки устройства и батареи для iPhone, iPad и Android

• Автоматическая пауза при бездействии — настройка или отключение автопаузы

• Запись телефонных звонков

• Обрывы звука в AirPods и Bluetooth-наушниках

Всё ещё возникают проблемы? Напишите нам и укажите: модель устройства и версию ОС, сколько длилась сессия до остановки, было ли устройство подключено к зарядке и какое сообщение об ошибке появилось. Чем больше подробностей, тем быстрее мы найдём причину.