Hedyの請求書、領収書、VAT

請求書の発行元は、Hedyを購入した場所によって異なります。現在のWebでの購入には、請求ポータルから税務請求書が発行され、会社情報はご自身で追加できます。iPhone、iPad、Androidアプリ内での購入はAppleまたはGoogleが請求を行い、領収書の扱いが異なります。ディール系のプラットフォームや再販業者など、ほかのサイトで購入したライセンスの請求書は、そのサイトが発行します。

請求書の発行元

Webでの購入の請求書をダウンロードする

Webでの支払いが完了するたびに、該当するVATを記載した税務請求書が発行されます。請求書は請求先のメールアドレスに送信されており、いつでも再ダウンロードできます。

1. 請求ポータルを開きます。
2. 請求先のメールアドレスを入力します。ポータルから、1回限りのサインインリンクがメールで届きます。
3. Paymentsを開き、該当の支払いを選んで、請求書のPDFをダウンロードします。

請求先のメールアドレスは、チェックアウト時に入力したアドレスで、Hedyへのサインインに使うアドレスと同じとは限りません。サインインリンクが届かない場合は、請求ポータルからサインインリンクのメールが届かない場合をご覧ください。ポータルで支払いが見つからない場合は、以下で説明する以前のサブスクリプションに該当する可能性があります。support@hedy.botにメールをいただければ、請求書を直接お送りすることもできます。

Hedy AI LLCが請求する従来のWebサブスクリプション

一部の以前のWebサブスクリプションは、上記の請求ポータルではなく、当社の以前の決済プロバイダが請求を行っているため、ポータルには支払いの記録がありません。どちらの請求書にも「Hedy AI LLC」という名前が記載されているので、Paddleの記載を確認してください。請求ポータルの請求書には「Hedy AI LLC via Paddle.com」と書かれ、販売者としてPaddle.com Market Ltdの名前が記載されています。領収書や請求書にPaddleの記載がある場合は、その領収書が送られたメールアドレスで、上記の請求ポータルの手順を行ってください。Paddleの記載がない場合は、以前のサブスクリプションに該当します。

これらの支払いの領収書や請求書をダウンロードするには、次の手順を行います。

1. 領収書または更新のお知らせメールにあるリンクを開きます。サブスクリプションページが開きます。MacまたはWindowsコンピュータでは、Hedyで設定 → アカウントを開き、プランを管理をクリックすることもできます。
2. 過去の支払いの一覧から、該当の支払いを探します。
3. 領収書または請求書をPDFでダウンロードします。

これらの請求書には、メールアドレスは記載されますが、氏名、会社名、住所、VAT IDは記載されず、編集もできません。請求書にこれらの情報が必要な場合は、請求に使用したアドレスからsupport@hedy.botにメールをお送りください。完全な請求書をお送りします。

会社名、住所、VAT IDを追加する

Webでの購入では、チェックアウトで収集するのがメールアドレスと郵便番号だけのため、請求書にはこれらしか表示されないことがよくあります。詳細情報は、ご自身で追加できます。

1. 請求先のメールアドレスで、請求ポータルにサインインします。
2. Paymentsを開き、請求書が必要な支払いを選びます。
3. Update invoiceを選び、氏名、会社名、住所、（お持ちの場合は）VAT IDを入力して保存します。

詳細情報の変更には、Update invoiceのみを使ってください。ポータルには、購入の撤回や返金のリクエスト（たとえば、Request withdrawal）が表示されることもあります。そのオプションを選ぶと、支払いが返金され、Hedy Proを利用できなくなります。返金は取り消せません。

請求書の更新は、1枚につき1回しかできないため、一度にすべてを入力してください。更新はその請求書にのみ適用されます。今後の更新時の請求書にも会社情報を入れたい場合は、請求ポータルで、その支払いについて同じ手順を繰り返してください。

有効なVAT IDを追加すると、ポータルがVATを自動的に返金し、リバースチャージのルールに基づいて請求書を再発行することがあります。その場合、修正後の請求書にはVATが表示されなくなります。請求書は1枚につき1回しか更新できないため、VAT IDを入力する前に、経理担当者にどちらの形式が必要かを確認してください。

Appleが請求する購入

iPhoneまたはiPadアプリ内で購読した場合、請求はすべてAppleが処理します。Appleが領収書をメールで送り、すべての請求は購入履歴に保管されます。Appleの請求について、当社が請求書を発行したり変更したりすることはできません。Appleの領収書が貴社の要件を満たさない場合は、今後の購入にはWebのチェックアウトをご利用ください（下記をご覧ください）。

Google Playが請求する購入

Androidアプリ内で購読した場合、請求はすべてGoogle Playが処理します。領収書はGoogle Playの注文履歴にあります。Google Playの請求について、当社が請求書を発行することはできませんが、欧州経済領域、英国、スイス、モロッコにお住まいの場合は、payments.google.comで住所と税務IDを添えて、GoogleにVAT請求書をリクエストできます。それ以外の場合に会社宛ての請求書が必要なときは、Webのチェックアウトをご利用ください。

ほかのサイトで購入したライセンス

ディール系のプラットフォームや再販業者など、ほかのサイトでHedyのライセンスを購入した場合は、そのサイトが販売者となり、請求書を発行します。多くの場合は買い切りライセンスのコードで、それをHedyで有効にします。請求書は、そのサイトのアカウントから取得してください。会社名、住所、VAT IDも、そのサイトで追加します。当社の請求ポータルにはこれらの購入の記録がないため、請求書の発行や変更はできません。

会社宛ての請求書でHedy Proを購入する

会社の記録用に請求書を受け取るには、モバイルアプリ内ではなく、Webから購読してください。

MacまたはWindowsコンピュータで最も簡単な方法は、Hedyの中からアップグレードを始めることです（設定 → アカウントで、アップグレードを選びます）。すると、アカウントに紐づいた状態でWebのチェックアウトが開くため、支払いが完了し次第、Proが利用可能になります。

料金ページから購入する場合は、次のようにします。

1. ブラウザでhedy.ai/pricingを開き、プランを選びます。クレジットカードをご利用いただけます。
2. 請求書を仕事用のアドレスで受け取りたい場合は、チェックアウトで仕事用のメールアドレスを使います。
3. 支払い後、確認ページと購入メールに表示される有効化リンクをタップします。Hedyが開き、お使いのアカウントでProが利用可能になります。リンクの有効期間は60分です。期限切れのリンクを開くと、新しいリンクが自動的にメールで届きます。それも届かない場合は、support@hedy.botにメールをいただければ、購入を紐づけます。
4. 上記の手順で、請求書に会社情報を追加します。

まだお困りですか？

チェックアウトで使用したメールアドレスと、おおよその課金日時を添えて、support@hedy.botにメールをお送りください。請求書の再送や、請求先メールアドレスの修正を承ります。プランの変更や解約については、Hedyのサブスクリプションの管理と解約をご覧ください。購入が間違ったHedyアカウントに紐づいてしまった場合は、Hedyライセンスを正しいアカウントに移すをご覧ください。