Управление данными и контроль над ними

В Hedy мы считаем, что вы должны полностью контролировать свои данные. В этом руководстве описаны все инструменты и возможности для управления вашей информацией. О том, как данные защищаются и резервируются, читайте в статье Хранение данных и безопасность.

Основные возможности управления данными:

Полный контроль над вашими данными

Гибкие варианты удаления

Возможности экспорта

Детальные настройки конфиденциальности

Управление отдельными сессиями

Удаление сессий:

Вы можете в любой момент удалить отдельные сессии с того устройства, на котором эта сессия была захвачена. Чтобы удалить сессию:

Откройте экран сессии
Перейдите на вкладку Настройки
Нажмите Удалить сеанс внизу, в разделе «Опасная зона»

Что происходит при удалении:

Сессия сразу удаляется с вашего устройства, а также из облака, если она была синхронизирована через функцию «Синхронизация с облаком»
Из резервных копий нашей базы данных она удаляется в течение 14 дней, по мере истечения срока хранения старых копий
Связанные основные моменты удаляются

У удалённых сессий нет корзины, а наши резервные копии предназначены для аварийного восстановления, а не для возврата отдельных сессий. Если «Синхронизация с облаком» была отключена, сессия существовала только на вашем устройстве, и мы не сможем её восстановить. Если она была синхронизирована, сразу обратитесь в службу поддержки. Иногда нам удаётся восстановить сессию, удалённую в последние несколько дней, но гарантировать это мы не можем.

Варианты экспорта данных

Экспортировать одну сессию можно из её меню с помощью Поделиться всеми данными (на компьютере и в веб-версии это Скопировать все данные) или через варианты загрузки (см. Загрузка сессий в виде документов). Чтобы экспортировать всё сразу, откройте Настройки → Автоматизация и данные и воспользуйтесь Экспортировать все данные или Расширенный экспорт.

Ссылки для доступа

Созданные вами ссылки можно просмотреть в Настройки → Аккаунт, в разделе общего доступа. Там видно, какие ссылки активны, и любую из них можно отозвать. Отзыв закрывает доступ новым посетителям, но не затрагивает копию, которую кто-то уже сохранил. Чтобы изменить то, что показывает публичная ссылка, отзовите её и создайте новую.

Управление данными аккаунта

Управление данными вашего аккаунта:

Обновление личной информации
Смена языковых настроек
Настройка собственных подсказок и контекста сессии
Выход со всех устройств, чтобы завершить активные входы

Полное удаление аккаунта

Когда вы решаете удалить аккаунт, удаляется следующее:

Все данные сессий
Транскрипты
Основные моменты
Резюме и подробные заметки
История чатов
Личная информация
Настройки аккаунта

Если вы удаляете аккаунт на iPhone, в который поступают ожидающие сессии с Apple Watch, очищается только его входящая очередь. Аудио, которое всё ещё находится на Watch, не стирается, независимо от того, подключены часы или нет. Запись, которая ещё не передана, может позже появиться во входящих. Выход из аккаунта или переключение между аккаунтами не очищает входящую очередь.

Сроки удаления:

Немедленное удаление из активных систем
Удаление из резервных копий базы данных в течение 14 дней, по мере истечения срока хранения старых копий
Удаление данных у третьих сторон

Нужна помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки по таким вопросам:

Вопросы об управлении данными

Настройка параметров конфиденциальности

Помощь с экспортом

Подтверждение удаления

Синхронизированная сессия, удалённая по ошибке

Воспользуйтесь чатом на этом сайте или напишите на support@hedy.bot.