Системные требования Hedy

Если Hedy не устанавливается, не запускается или ведёт себя неожиданно, первым делом проверьте, соответствует ли ваше устройство минимальным требованиям. Hedy использует современные API операционных систем для захвата звука, ИИ на устройстве и работы в фоне, и старые системы не могут надёжно их поддерживать.

Минимальные поддерживаемые версии

Hedy не выпускается как нативное приложение для Linux, ChromeOS и Windows 7/8.

Chromebook не поддерживаются. На Chromebook с Play Store можно установить приложение Hedy для Android, но это телефонное приложение: оно не рассчитано и не тестировалось для ChromeOS и слышит только ваш микрофон. Оно не может захватить звук встречи в Meet или Zoom, запущенной на Chromebook, поэтому, если вы в наушниках, Hedy не услышит других участников. Чтобы захватывать звук встреч напрямую, используйте приложение для macOS или Windows.

Веб-версия на web.hedy.ai позволяет просматривать существующие сессии, делиться ими и управлять ими в любом современном браузере, но для захвата звука и расшифровки нужно одно из поддерживаемых нативных приложений, перечисленных выше.

Каждая платформа — полноценный релиз

Все приложения Hedy общедоступны. Ни одно из них не является бета-версией, предварительной версией или сборкой с ранним доступом. Приложение для Windows — полноценный релиз с 2025 года. Оно не в бета-версии, и набор функций у него тот же, что у приложения для macOS: расшифровка в реальном времени, ИИ-подсказки в реальном времени, резюме и подробные заметки, темы, пользовательские контексты и словари, чат после сессии, локальная обработка ИИ и захват системного звука из Zoom, Teams и Google Meet.

Различия между платформами определяются тем, что позволяет каждая операционная система, а не тем, что одно приложение менее завершено, чем другое. Например, macOS требует разрешения «Запись экрана» для захвата системного звука, а Windows нет, а метки говорящих Nemotron на устройстве появляются в реальном времени на оборудовании Apple, но в Windows и Android только в конце сессии. Цены одинаковы на всех платформах.

Как проверить версию на iPhone или iPad

1. Откройте Настройки

2. Нажмите Основные > Об этом устройстве

3. Найдите Версия iOS (или Версия iPadOS)

Если у вас версия ниже iOS 17, откройте «Настройки» > «Основные» > Обновление ПО, чтобы обновиться.

Как проверить версию на Mac

1. Нажмите на меню Apple в левом верхнем углу экрана

2. Выберите Об этом Mac

3. Версия macOS указана рядом с логотипом macOS (например, «macOS Sonoma 14.2»)

Если у вас версия ниже macOS 14.2, откройте Системные настройки > Основные > Обновление ПО, чтобы обновиться.

Примечание для Mac с процессором Intel: Hedy работает и на Mac с Apple Silicon (M-серии), и на Mac с Intel, если ОС не ниже 14.2. Однако локальная обработка ИИ требует Apple Silicon и недоступна на Mac с Intel, поэтому на Mac с Intel Hedy использует облачный ИИ для анализа.

Как проверить версию Android

1. Откройте Настройки

2. Нажмите О телефоне (или Об устройстве)

3. Найдите Версия Android

Названия пунктов немного различаются у разных производителей. На Samsung раздел обычно называется Сведения о ПО.

Если у вас версия ниже Android 12, проверьте Настройки > Система > Обновление ПО: там могут быть доступные обновления. Учтите, что не все телефоны получают обновления ОС постоянно: если производитель больше не поддерживает ваше устройство, для работы с Hedy может понадобиться более новый телефон.

Как проверить версию Windows

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить»

2. Введите winver и нажмите Enter

3. Появится окно с версией и номером сборки Windows

Вам нужна Windows 10 версии 1809 (сборка 17763) или новее либо любая версия Windows 11. Чтобы обновиться, откройте Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows (Windows 10) или Параметры > Центр обновления Windows (Windows 11).

Windows также нужен Microsoft Visual C++ Runtime (2015-2022, x64). Речевой движок Hedy на устройстве загружает его при начале сессии, а не при открытии приложения. Установщик содержит собственную копию и устанавливает её, если на вашем ПК нет достаточно свежей версии, так что получать её заранее не нужно. При запуске он запрашивает разрешение администратора.

Если ваша версия Windows подходит, но установщик всё равно завершается ошибкой, пройдите по статье Проблемы со скачиванием и установкой в Windows. Если Hedy установилась, но расшифровка идёт очень медленно, проверьте настройки GPU в Windows.

Зачем нужны эти минимумы?

Hedy зависит от возможностей ОС, которых нет в старых версиях:

• iOS 17: требуется для речевых и ИИ-фреймворков на устройстве, которые Hedy использует для расшифровки с низкой задержкой на устройствах с Apple Silicon.

• macOS 14.2: требуется плагину захвата звука в macOS, который Hedy использует для захвата системного звука на виртуальных встречах (Zoom, Teams, Meet). Более ранние версии macOS не предоставляют API CoreAudio, от которых зависит Hedy.

• Android 12 (API 31): требуется для современных правил служб переднего плана, которые обеспечивают надёжный захват звука в фоне, а также для аудио-API, нужных для качественного захвата.

• Windows 10 сборка 17763+: требуется для аудио-API Windows (WASAPI loopback), которые Hedy использует для надёжного захвата звука встреч. Hedy собрана с SDK Windows 10 19041, поэтому некоторые функции лучше работают на более новых версиях Windows, но обязательным минимумом, который проверяет установщик, остаётся 17763.

На неподдерживаемых версиях Hedy в некоторых случаях может казаться работающим, но захват звука, расшифровка или работа в фоне будут ненадёжными, и мы не сможем оказать поддержку.

Всё ещё не получается? Если ваше устройство соответствует этим минимумам, а Hedy всё равно не работает, свяжитесь с нами через виджет чата, указав версию ОС и модель устройства.