Как использовать Hedy для рекрутинга

Проводите собеседования лучше с помощью второго пилота, который знает и вакансию, и кандидата. Это руководство расскажет, как настроить тип сеанса «Подбор персонала» в Hedy и получить от него максимум. Он создан для тех, кто занимается наймом: рекрутеров, нанимающих менеджеров и всех, кого привлекают к циклу собеседований. Если собеседуют вас, прочитайте вместо этого Как использовать Hedy на собеседованиях.

Он подходит для любого формата: видеособеседований в Teams, Zoom или Meet, когда Hedy запущена на вашем компьютере, телефонных скринингов и очных собеседований, когда в комнате лежит ваш телефон или ноутбук. Какой бы ни был формат, сообщите кандидату, что вы используете ИИ-ассистента для заметок, и соблюдайте правила раскрытия информации, принятые в вашей компании. Кроме того, вы получаете возможность по-настоящему слушать, а не печатать.

Шаг 1. Выберите тип сеанса «Подбор персонала»

Перед собеседованием убедитесь, что Hedy находится в нужном режиме:

1. Откройте Настройки и перейдите на вкладку Сессии

2. Выберите Подбор персонала в качестве типа сеанса

Hedy переключится в режим интервьюера. Подсказки, резюме и подробные заметки строятся вокруг оценки кандидата, углублённого разговора о его опыте и практической стороны найма.

Шаг 2. Добавьте описание вакансии в контекст сессии

Это многоразовая половина вашей настройки. Создайте пользовательский контекст для вакансии: откройте Настройки, перейдите в Персонализация и нажмите Добавить контекст. Укажите в нём всё, что остаётся неизменным для каждого кандидата на эту должность, а затем выбирайте его в раскрывающемся списке Контекст сессии при начале собеседования. Если вы нанимаете сразу на несколько должностей, сохраните по одному контексту на каждую и выбирайте нужный перед каждым разговором.

Вот что стоит в него включить:

Описание вакансии

Вставьте его целиком. Hedy будет подбирать подсказки под реальные требования должности, а не общие вопросы для собеседования.

Ваши обязательные требования сверх объявления

То, что объявление недооценивает: обязательный сертификат, реальный технологический стек команды, рабочие часы, которых на самом деле требует должность. Hedy может указать, если что-то из этого ещё не обсуждалось.

Как выглядит хороший результат в вашей команде

Качества, общие для ваших лучших сотрудников на этой должности, и то, на чём споткнулись те, кто не прижился. Это остаётся верным для каждого кандидата и обостряет внимание Hedy.

Пример контекста сессии: «Описание вакансии вставлено ниже. Обязательные требования, не очевидные из объявления: на этой должности есть работа по выходным по ротации, и нам нужен человек, которому комфортно выступать перед руководством. Наши сильнейшие сотрудники на этой должности сохраняют спокойствие с раздражёнными клиентами; двое нанятых, кто не прижился, не справились с графиком смен.»

Обратите внимание, чего здесь нет: самого кандидата. Кандидаты меняются с каждым собеседованием, поэтому они живут на уровень выше, в теме.

Шаг 3. Создайте тему для каждого кандидата

Всё, что относится к конкретному кандидату, попадает в тему. Это самая мощная часть настройки, потому что наём — это никогда не один разговор:

1. Создайте тему с именем кандидата

2. Добавьте в неё все разговоры о нём: скрининговый звонок, раунд с нанимающим менеджером, панельное собеседование, звонки по рекомендациям

3. Откройте тему, перейдите на её вкладку Настройки и вставьте резюме (CV) кандидата в Контекст и инструкции ИИ. Оно сохраняется само

Эта последняя часть и есть Контекст темы, и он автоматически применяется ко всем сессиям внутри темы. Резюме кандидата следует за ним через все раунды, и вводить его заново не нужно, а описание вакансии остаётся доступным из контекста сессии ниже. Когда приходит следующий кандидат, вы создаёте новую тему и вставляете его резюме; ваша настройка вакансии остаётся на месте.

В Контексте темы также размещаются цели конкретного раунда, потому что они меняются по мере продвижения кандидата. Перед каждым раундом добавьте строку о том, что этот разговор должен выяснить: скрининговый звонок, который должен проверить основы, отличается от финального раунда, который должен закрыть сделку.

Поскольку у Hedy есть и резюме, и живой разговор, она может их сравнивать. Когда кандидат описывает свою последнюю должность иначе, чем в резюме, вы заметите это, пока ещё можно уточнить, а не через два дня на разборе: спросите в чате или нажмите быстрое действие «Что-то не сходится».

Тема также накапливает профиль кандидата по всему циклу: квалификация относительно должности, сомнения, возникшие в прошлых раундах, и вопросы, которые пока никто не задавал. Перед следующим раундом откройте тему и увидите, на что ещё нужно получить ответ.

В бесплатных аккаунтах доступна одна тема, то есть один активный кандидат. В аккаунтах Pro неограниченное число тем, по одной на каждого кандидата в вашей воронке.

Шаг 4. Начните собеседование

Нажмите «Начать сеанс» и сосредоточьтесь на кандидате. Hedy слушает в фоне, и во время разговора от вас ничего не требуется.

Автоматические подсказки появляются сами по ходу разговора. Бросайте взгляд на экран, когда есть возможность. Hedy сознательно избирательна: она показывает от одной до трёх подсказок одновременно и только тогда, когда они стоят того, чтобы отвлечь вас. Они появляются в самые важные для интервьюера моменты:

• Уточняющие вопросы, когда ответ остался на поверхности, а опыт, который за ним стоит, стоит расспросить

• Просьбы об уточнении, когда сказанное кандидатом, похоже, противоречит резюме или прошлому раунду и это стоит прояснить

• Нераскрытые темы, когда разговор уходит в сторону, а обязательное требование из вашего контекста ещё не обсуждалось

• Моменты «продажи», когда кандидат проявляет настоящий интерес и пора сделать должность привлекательной

• Практические вопросы, когда заходит речь о компенсации, сроках уведомления или месте работы, где легко оступиться посреди разговора

Вы также можете в любой момент напрямую спросить Hedy в чате. Вопросы «Есть ли противоречия, на которые стоит обратить внимание?» и «О чём этого кандидата ещё не спрашивали?» работают именно так, как вы надеетесь, потому что у Hedy перед глазами резюме, описание вакансии и все предыдущие раунды.

Быстрые действия, доступные в любой момент

Когда нужна конкретная помощь прямо сейчас, нажмите быстрое действие. Полный список приведён в справочнике Быстрые подсказки для подбора персонала. Есть пять категорий:

Первое впечатление

• Проверить, насколько кандидат соответствует требованиям должности

• Понять, почему он на самом деле хочет сменить работу

• Уточнить то, что кажется странным, пока оно не прошло мимо

Углублённое интервью

• Выйти за рамки заготовленного ответа и выяснить, что кандидат делал на самом деле

• Проверить, работал ли он руками или рассказывает о чужой работе

• Поставить под сомнение сроки и цифры, которые не сходятся

Команда и культура

• Выяснить, как он руководит, сотрудничает и мыслит об управлении

• Оценить, насколько он подходит тому, как на самом деле работает ваша команда

• Проверить, как он справляется с конфликтами и неудачами

Практические вопросы

• Чисто начать разговор о компенсации

• Уточнить доступность, сроки уведомления и место работы

• Выяснить, где ещё он проходит собеседования

Успешное завершение

• Снять сомнения кандидата до конца звонка

• «Продать» должность кандидату, которого вы хотите

• Обозначить чёткие ожидания по следующим шагам

Шаг 5. Изучите результаты

После собеседования Hedy создаёт два результата, рассчитанных на решение о найме:

Сводка по сессии (Резюме)

• Профиль кандидата: навыки, опыт и ключевая квалификация относительно должности

• Заметки об оценке: сильные стороны, сомнения и признаки культурного соответствия

• Практические детали, например ожидания по зарплате, доступность и предпочтения по месту работы

• Следующие шаги: дальнейшие действия и сроки принятия решения

Подробные заметки

Структурированный профиль кандидата, составленный по разговору и готовый к повторному использованию: профессиональное резюме из трёх строк, ключевая информация (текущая должность, место, срок уведомления, ожидания по зарплате, ключевые навыки), профессиональный опыт, образование и сертификаты, технические и личные навыки, заметки рекрутера о сильных сторонах, моментах для обдумывания и культурном соответствии, а также следующие шаги. Он опирается только на то, что действительно было сказано, а всё, чего собеседование не коснулось, помечает как не указанное, а не домысливает.

Оба результата попадают в тему. Обзор кандидата обновляется после каждого раунда, поэтому профиль всегда отражает последний разговор.

Чего Hedy никогда не сделает

• Не будет оценивать кандидатов баллами. Hedy показывает свидетельства: что было сказано, что противоречит резюме, о чём ещё не спрашивали. Она не выставляет оценок, и вам стоит скептически относиться к любому ИИ, который заявляет, что может объективно оценивать кандидатов. Суждение остаётся за вами.

• Не присоединится к вашему звонку как бот. Hedy — приложение на вашем собственном устройстве. Ничто не подключается ко встрече, и ничто не появляется на стороне кандидата, если только вы не демонстрируете экран, на котором есть Hedy (как не показывать Hedy при демонстрации экрана).

• Не примет решение о найме. Hedy упорядочивает то, что произошло, и может предложить следующие шаги для вашей воронки, но это хорошо организованная память о собеседовании, а не вердикт. Последнее слово за вами.

• Ничем не поделится без вас. Подсказки, заметки и оценки остаются у вас, пока вы сами не решите экспортировать их или поделиться ими.

Запись аудио — отдельная необязательная настройка в Hedy, а собеседования как раз тот тип разговора, где действуют правила о согласии и политика компании. Если вы её включите, сначала прочитайте о законах о записи и согласии и уточните в HR или юридическом отделе, что требует ваш процесс.

Советы для лучшего результата

• Контекст — это всё. Описание вакансии в контексте сессии и резюме в теме — это разница между вопросами, подготовленными для этого кандидата, и общими вопросами для галочки.

• Обновляйте тему между раундами. Добавляйте то, что отметили прошлые интервьюеры, сомнения, к которым стоит вернуться, и всё, что кандидата просили подготовить. Подсказки следующего раунда учтут всё это.

• Вводите следующего интервьюера в курс дела по теме. Оставшиеся без ответа вопросы в обзоре кандидата — готовый брифинг для того, кто проводит следующий раунд, так что раунды перестают повторять друг друга.

• Оставайтесь в разговоре. Подсказки будут на месте, когда вы бросите взгляд на экран. Кандидаты быстро замечают, что вы отвлечены, а собеседование остаётся разговором, а не списком пунктов.

Совет: спросите в чате «На чём должен сосредоточиться следующий интервьюер?» сразу после звонка, пока ваши собственные впечатления свежи. Вставьте ответ в контекст темы, и следующий раунд начнётся ровно с того места, где закончился этот.