Оплата Hedy Team по счёту
Вместо оплаты картой владелец Hedy Team может оплачивать ежемесячный или годовой тариф по счёту банковским переводом. Настройка выполняется в разделе Тариф и оплата в администрировании команды на web.hedy.ai. Администраторы видят платёжные данные, но не могут их менять, а выставить счёт может только владелец.
Кто может платить по счёту
Оплата по счёту доступна для ежемесячных и годовых тарифов на 5–200 мест. У Hedy Team нет бесплатного пробного периода, каким бы способом вы ни платили.
Выбрать оплату по счёту можно, когда у вашей команды ещё нет подписки или предыдущая подписка была отменена. Команда, которая уже платит картой, не может сама перевести эту подписку на оплату по счёту. Напишите на support@hedy.bot, и мы поможем.
Цены и валюта
| Страна выставления счёта в ЕС | Остальные страны | |
|---|---|---|
| Ежемесячно | EUR 11.50 без налога за место в месяц | USD 12.99 за место в месяц |
| Ежегодно | EUR 89.00 без налога за место в год | USD 99.99 за место в год |
К любой из сумм добавляется применимый налог. Валюту определяет страна выставления счёта, а не ваш язык и не место хранения данных. Налог рассчитывает Paddle, наш платёжный провайдер и продавец по договору (merchant of record), а точную сумму вы увидите до выставления счёта.
Настройка оплаты по счёту
- В администрировании команды откройте Тариф и оплата и выберите Оплата по счёту.
- Выберите Ежемесячно или Ежегодно.
- Укажите количество мест.
- Введите платёжные данные: юридическое название компании, адрес (вторая строка необязательна), город, почтовый индекс, область или регион и страну.
- Добавьте VAT ID, если он у вас есть. Это необязательно. Если вы его указали, Paddle должен проверить его, прежде чем счёт можно будет выставить.
- Нажмите Проверить счёт. Проверьте данные компании, места, период оплаты, валюту, промежуточную сумму, налог и итог к оплате. Чтобы что-то изменить, нажмите Изменить данные.
- Нажмите Выставить счет.
Paddle отправляет счёт с инструкциями по банковскому переводу на электронную почту аккаунта владельца. Срок оплаты — 14 дней с момента выставления счёта. При оплате используйте банковские реквизиты из счёта и укажите в переводе номер счёта.
Места становятся доступны, как только Hedy подтверждает выставленный счёт, поэтому вы можете пригласить свою команду ещё до поступления платежа. Если это занимает больше времени, нажмите Обновить. Повторная попытка для того же счёта не создаст второй.
Следующий счёт Paddle отправляет автоматически при продлении тарифа, каждый месяц или каждый год, с теми же 14 днями на оплату. Прошлые счета можно скачать в любое время по кнопке Просмотреть счета в разделе Тариф и оплата.
Чтобы перевести ежемесячный тариф с оплатой по счёту на годовой, напишите на support@hedy.bot, и мы переключим его за вас. В разделе Тариф и оплата есть ссылка для этого.
Изменение количества мест
- В разделе Тариф и оплата нажмите Изменить места.
- Задайте новое количество мест.
- Нажмите Посмотреть изменения, чтобы увидеть точную сумму и валюту.
- Нажмите Обновить количество мест.
При добавлении мест сразу создаётся счёт с пропорциональной суммой, который нужно оплатить в течение 14 дней, а новые места доступны немедленно. Удаление мест вступает в силу сразу, а неиспользованное время засчитывается в следующем счёте. На банковский счёт оно не возвращается.
Нельзя опуститься ниже 5 мест и ниже числа используемых мест плюс ожидающих приглашений. Чтобы уменьшить число ещё больше, сначала уберите чьё-то место или отмените приглашение в разделе Участники и места.
Если платёж просрочен
Если оплата подписки просрочена, у вашей команды остаётся доступ к Team ещё 14 дней. В разделе Тариф и оплата указана дата блокировки доступа, и каждый владелец получает письмо.
Если и через эти 14 дней платёж не поступил, доступ к Team блокируется, а владельцы получают второе письмо. Участники не могут пользоваться функциями Team, пока счёт не оплачен. Владелец при этом по-прежнему может открыть Тариф и оплата. Оплатите неоплаченный счёт по банковским инструкциям из него или откройте Просмотреть счета, чтобы проверить данные. Доступ к Team восстановится сам, когда Paddle подтвердит платёж.
То же правило о 14 днях действует и для команд, платящих картой.
Отмена и вопросы о возврате
Кнопка Отменить подписку в разделе Тариф и оплата прекращает будущие продления. Уже выставленные счета всё равно нужно оплатить. По вопросам возврата средств и всему, что касается уже полученного счёта, пишите на support@hedy.bot.
