営業電話でHedyを使う方法
営業電話やヒアリングの打ち合わせ中にリアルタイムでコーチングを受け、終了後には完全な記録を得られます。このガイドでは、Hedyの営業会議のセッションタイプの設定方法と、使いこなすコツを説明します。販売する本人のために作られており、内容はあなただけのものです。
ステップ1：営業会議のセッションタイプを選ぶ
通話の前に、Hedyが正しいモードになっていることを確認します。
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設定を開き、セッションタブに移動します
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セッションタイプとして営業会議を選択します
これでHedyが営業モードに切り替わります。すべての提案、要約、詳細なメモが、営業向けに調整されます。
Hedyを初めて使う方へ：オンボーディングで営業電話を選ぶこともできます。その場合、Hedyはこのセッションタイプから始まります。
ステップ2：販売するものをセッションコンテキストに入れる
これは、設定のうち繰り返し使える半分です。セッションコンテキストをタップし、どの商談でも変わらない情報をHedyに伝えます。カスタムコンテキストとして一度保存しておけば、どの見込み客との営業電話でも、そこから始められます。
入れておく内容は次のとおりです。
販売するもの
商品と、それが解決する課題の短い説明です。「ソフトウェア」よりも、「クリニックのキャンセルを減らす予約管理ツールを販売しています」のほうがずっと良い書き方です。
価格
金額と、その位置づけ（1席あたり、1拠点あたり、月額など）です。価格の話題が出たときに、Hedyが自信を持って伝える助けになります。
競合する相手
最もよく競合する他社製品や、現状のツールです。そのいずれかが話題に出たときに、Hedyがポジショニングを助けられます。
セッションコンテキストの例：「歯科クリニック向けに、患者のキャンセルを減らすAI予約管理ツールを販売しています。標準プランは1拠点あたり月額$300です。主に、汎用のカレンダーツールや、大規模な医院向けの診療管理スイートと競合します。」
見込み客と商談が含まれていないことに注目してください。これらはアカウントごとに変わるため、1つ上の階層であるトピックに入れます。
ステップ3：商談ごとにトピックを作成する
1つのアカウントに固有の情報は、すべてトピックに入れます。
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アカウント名のトピックを作成します
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その相手との通話をすべて追加します。ヒアリング通話、デモ、価格の話し合い、フォローアップなどです
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トピックを開いて設定タブに移動し、商談の詳細をAIコンテキストと指示に入れます。自動で保存されます
この最後の部分がトピックコンテキストで、トピック内のすべての通話に自動的に適用されます。会う相手とその役職、決裁者かどうか、商談の現在地、現在使っているもの、次の通話での目標を入れておきましょう。商談が進むたびに更新してください。下の階層にあるセッションコンテキストはそのままです。
トピックコンテキストの例：「4拠点の歯科医院。ウェビナー経由で当社を知りました。受付マネージャーとのヒアリングは完了し、キャンセルによって実際に損失が出ていることを確認済みです。決裁者は院長で、まだ会えていません。現在は汎用のカレンダーツールを使用中。次回の通話の目標：運営責任者とのデモを設定する。」
通話をこのようにまとめておくと、Hedyは通話をまたいだ傾向も示せます。繰り返し出る反論、何度も現れる購買シグナル、まだ確認できていないことなどです。
無料アカウントにはトピックが1つ含まれ、1件分（進行中の商談1つ）に使えます。Proアカウントではトピックは無制限で、パイプラインにあるアカウントごとに1つ作れます。
ステップ4：通話を始める
開始を押して、いつも通りに営業しましょう。Hedyはバックグラウンドで動くので、特別な操作は必要ありません。
自動提案は、会話の展開に合わせて自動的に表示されます。余裕のあるときに画面に目をやってください。営業電話でいちばん大事な場面で表示されます。
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ヒアリング不足：課題、決裁者、時期を確認しないまま、提案に進もうとしているとき
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未回答の反論：懸念が出されたのに、それに対応しないまま会話が先へ進んだとき
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購買シグナル：見込み客が、本当に関心があることを示す発言をしたとき
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価格の場面：金額が話題になり、自信を持って位置づけて伝える必要があるとき
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競合の言及：相手が別の選択肢を挙げ、それに対してポジショニングできるとき
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話す量の指摘：質問をせずに、長く話し続けているとき
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次のステップのリマインド：通話が終わりに近づいても、具体的なことが何も合意されていないとき
いつでもタップできるクイックアクション
通話中に具体的な助けがほしいときは、クイックアクションをタップします。全リストは営業会議のクイックプロンプトのリファレンスにあります。カテゴリーは6つです。
課題の発見
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表面的な事実を超えて、本当の課題に迫る、次のオープンな質問を得る
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自分が話しすぎていないかを確認し、発言権を相手に戻す
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まだ確認できていないことと、避けている最も難しい質問を確認する
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時間、目的、アジェンダについての短い事前の合意で、通話を始める、または仕切り直す
課題の具体化
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問題がもたらすコストを具体的にする
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課題を解決する価値を、見込み客自身の言葉で語ってもらう
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いま行動を起こす緊急性があるかどうかを探る
反論への対応
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懸念を受け止め、返答する前にその内容を掘り下げる
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会話が張りつめたときに、緊張を和らげる
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反論が本物なのか、丁寧な断り文句なのかを見極める
価格について話す
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価値に結びつけて、価格を自信を持って一度だけ伝える
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価格への反発を、値引きではなく総コストの観点で捉え直す
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見込み客が語った価値と、価格を結びつける
競合との比較
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この見込み客にとって重要な差別化要因を1つ示す
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現在使っているツールの、うまくいっていない点を見つける
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自社が最も強い土俵に、比較を導く
次のステップの確定
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日付を伴う具体的な次のステップを提案し、カレンダーに入れる
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次のステップが実際に合意されたかを確認する
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ほかに誰を巻き込む必要があるかを確認する
コーチングの背景にある手法
Hedyの営業コーチングは確立された営業の技法に基づいているため、提案は信頼できます。これらの手法の名前を知っている必要はありません。Hedyは平易な言葉を使い、その場であなたを助けるだけです。
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SPIN型のヒアリングがHedyの提案する質問の形をつくります。状況から課題へ、その影響へ、解決する価値へと進み、見込み客が自分から変化の必要性を語るように導きます。
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確認項目のトラッキング：商談が本物だと判断するために、まだ確認すべきことを見守ります。課題の影響、決裁者は誰か、どのように意思決定されるか、時期などです。
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反論への対応は、聴く、受け止める、掘り下げる、そして答える、という流れに加え、ラベリング（感情を言葉にすること）で緊張を和らげます。そのため、防御的になったり、反射的に値引きしたりせず、本当の懸念に向き合えます。
ステップ5：結果を確認する
通話のあと、Hedyは営業向けに調整された2つの成果物を生成します。
セッションの要約
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概要：何が起きたか、商談が前に進んだかを、通話の長さに応じてまとめたもの
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確認項目とシグナル：ひと目で確認できるようタグ付けされています。見えてきた課題、確認できたこと、出された反論、言及された競合、購買シグナル、リスクなどです
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次のステップ：双方について示し、次のステップが合意されなかった場合は、その旨をはっきり示します
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あなたのToDo：自分が約束した次のステップを含みます
詳細なメモ
通話の完全な記録で、次のセクションがあります。
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通話スコアカード：話す量と聞く量の比率、最も長く話し続けた時間、した質問の数、次のステップが設定されたかどうか
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確認項目：確認できたことと、まだ未解決のこと
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課題と影響：見込み客が説明した問題と、それによる損失
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反論と対応：出された懸念と、それにどう対応したか
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通話で言及された購買シグナルと競合
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関係者：意思決定に関わる人
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約束事と次のステップ：何が、いつまでに合意されたか
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フォローアップメールの提案：調整してそのまま送れる、送信用の下書き
Hedyが絶対にしないこと
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上司のためにあなたを採点すること。営業会議はあなた専用のコーチであり、チーム向けのダッシュボードや監視ツールではありません。あなたの通話は、あなたのものです。
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CRMを必要とすること。接続も設定も不要です。Hedyは、あなたの通話と、あなたが与えたコンテキストをもとに動きます。
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値引きを促すこと。価格の話題になったとき、Hedyは価値を伝え、提示した金額を守る手助けをします。屈するようには促しません。
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あなたの代わりに商談を決めること。Hedyは、質問し、確認し、ポジショニングする手助けをします。判断は常にあなたのものです。
最良の結果を得るためのヒント
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コンテキストがすべてです。販売するものはセッションコンテキストに、商談はトピックに入れます。この2つがそろうことで、この商談に狙いを定めたコーチングと、一般的な営業アドバイスとの違いが生まれます。
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通話の合間にトピックコンテキストを更新しましょう。商談のフェーズを進め、会った関係者を追加し、出た反論を書き留めておけば、次の通話のコーチングは、前回の続きから始まります。
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スコアカードを改善に役立てましょう。話す量の比率、最長の独白の長さ、質問の数から、自分の通話を長期的に率直に見つめられます。
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その場に集中しましょう。画面に目をやったときに、Hedyの提案はそこにあります。重要な場面では読まないでください。見込み客との対話に集中しましょう。
プロのヒント：詳細なメモとフォローアップメールの下書きを使って、通話の記憶が新しいうちに要約を送りましょう。合意した次のステップを改めて示す、迅速で具体的なフォローアップは、商談を前に進めるいちばん簡単な方法の1つです。
