要約が生成されない

Hedyのセッションの要約が生成されない（エラーが表示される、読み込み中のまま止まる、いつまでも表示されない）場合は、まずセッション画面で概要を再生成または要約を更新をタップしてください。要約の問題のほとんどは、1回の再試行で解決します。再試行しても解決しない場合、主な原因は、ローカルAIがコンテキストの上限に達している、長い文字起こしがタイムアウトしている、ネットワークの問題でクラウドAIがプロバイダーに接続できない、のいずれかです。

タイトルのないセッションでは、処理が終わるまでヘッダーに現在の処理ステップが表示されることがあります。要約を再試行する前に、その処理が終わるのを待ってください。

最初の手順：要約を再試行する

セッションの詳細画面で概要を再生成（状況によっては要約を更新）を探します。既存の文字起こしを設定済みのAIプロバイダーに送り直し、録音し直すことなく新しい要約を作成します。

失敗の多くは一時的なもの（一瞬のネットワークの不調、クラウドプロバイダーの混雑、一度きりの処理エラーなど）なので、再試行でほとんどのケースが解決します。

クラウドAIとローカルAI：どちらが要約を生成しているか

Hedyは、要約をクラウドで生成することも、デバイス上でローカルに生成することもできます。どちらを使うかは設定で決まります。

クラウド AI（ほとんどのユーザーのデフォルト）：文字起こしをリモートのAIプロバイダーに送信します。インターネット接続が必要です。クラウドAIプロバイダーに障害が発生した場合、Hedyは自動的にバックアップのプロバイダーを試します。iPhone、iPad、Android、Macでは、アプリが直接使えるバックアップがもう1つあります。Windowsにはこれがないため、障害時に要約が失敗する可能性が高くなります。
ローカルAI：AIモデルをデバイス上で直接実行します。オフラインで動作します。ローカルAIモデルをダウンロードしておく必要があります。ローカルAIが有効な場合、クラウドへのフォールバックはありません。ローカルモデルが失敗すると、要約も失敗します。

選択されているオプションは設定 > 音声とAI > AI 処理で確認できます。オフになっている場合は、要約を生成するためにAIのオプションを選んでください。ローカルAIになっていて、非常に長いセッションを要約しようとしている場合は、ローカルモデルのコンテキスト上限に達している可能性があります。

「このリクエストは、選択されたローカルAIモデルに対して長すぎます」

このメッセージが表示された場合は、使用しているローカルAIモデルにとって文字起こしが長すぎます。対処法は2つあります。

より大きなローカルモデルに切り替える。 大きなモデルほど長い文字起こしを処理できますが、より多くのメモリとディスク容量が必要です。ローカルAI処理をご覧ください。
このセッションではクラウドAIに切り替える。 設定 > 音声とAI > AI 処理を開いてクラウド AIを選び、要約を再生成します。クラウドAIプロバイダーは、一般的なローカルモデルよりはるかに長い文字起こしを処理できます。

このメッセージはローカルAIでのみ表示されます。クラウドAIは通常、4時間を超える文字起こしでもコンテキストの上限に達することなく処理できます。

「サマリーの生成に失敗しました。もう一度お試しください。」

この一般的なエラーは、要約の処理は終わったものの、使える出力が得られなかったことを意味します。主な原因は次のとおりです。

リクエスト中のネットワークの中断：接続が安定してから再試行してください
AIプロバイダーのレート制限や障害：数分後に再試行してください
AIプロバイダーのコンテンツモデレーションに検知された文字起こしの内容：まれですが、医療や法律に関する特定の内容で起こることがあります
タイムアウト：要約の生成には最大15分の実行時間制限があります。約4〜6時間を超えるセッションでは、処理の遅いローカルモデルでこの制限を超えることがあります。

まず試すべきなのは、常に概要を再生成です。2回続けて失敗した場合は、もう一方のAIモード（ローカル ↔ クラウド）に切り替えて、もう一度試してください。

「処理が完了しませんでした」

セッションに「処理が完了しませんでした」と処理を完了するのアクションが表示される場合は、セッション後のAI処理が終わる前に中断されています。よくある原因は、セッション終了後すぐにアプリを閉じた、または処理中にデバイスの電源が切れた、のどちらかです。処理を完了するをタップすると処理を再開できます。

要約を疑う前に文字起こしを確認する

要約が（失敗したのではなく）おかしい場合、たとえば話題が抜けている、人物が違う、内容がずれているときは、まず元になっている文字起こしを確認してください。セッションを開いてスクロールして確認します。文字起こし自体に抜けや誤った単語がある、または言語が違う場合、AIがどれほど優秀でも、要約にその問題が引き継がれます。

文字起こしが途中で抜けている場合は、セッションの途中で文字起こしが止まったをご覧ください
精度の問題については、文字起こしの品質を改善するをご覧ください
文字起こしの言語が違う場合は、文字起こしが別の言語になったをご覧ください

まずこれらを解決してください。正しい文字起こしをもとに要約を再生成すれば、残りの問題はたいてい解決します。

要約の生成に時間がかかりすぎる

要約の生成には最大15分の制限があります。それ以上待っても何も表示されない場合は、次の手順を試してください。

概要を再生成をタップします。前回の試行が知らないうちにタイムアウトしている可能性があります
長いセッションでローカルAIを使っている場合は、一時的にクラウドAIへの切り替えを検討してください
クラウドAIを使っている場合は、ネットワークを確認してください。アップロードが遅いと、リクエストが時間内にAIプロバイダーに届かないことがあります

一般的な30〜60分のセッションであれば、要約は30〜90秒以内に完了します。

要約に含まれる内容

正常に動作している場合、Hedyの要約には、セッションのタイトル、全体の要約、重要なポイント、アクションアイテム、あなた宛てのToDoが含まれます。一部のセクションだけが欠けていて、ほかは表示されている場合、通常はAIモデルがそのセクションは該当しないと判断したためで、生成の失敗ではありません。

トピックごとの詳細なメモは、要約とは別のサービスで生成されます。要約は問題ないのにメモがない場合は、別の問題です。

文字起こしの編集とコンテンツの再生成
ローカルAI処理
Hedyに接続できない（VPN、ファイアウォール、企業ネットワーク）：クラウドAIに接続できない場合
文字起こしの品質を改善する：要約を再生成する前に文字起こしを修正しましょう

それでも解決しない場合は、 使用しているAIモード（クラウドまたはローカル）、表示されたエラーメッセージの全文、セッションの長さ、再試行で解決したかどうかを添えてお問い合わせください。